現在的電商市場，不再是一味的價格戰、服務越來越重要，其中的客戶服務作用也就越來越大了，客服是每個店鋪最前線的一個崗位，直接面對客戶，但也是公司里面最容易被忽略的。那么，視頻號官網客服有什么用?接下來小編就來介紹一下吧。

　　視頻號官網客服有什么用?視頻號官網客服介紹!

　　1.溝通協調客戶需求，維護口碑聲譽

　　當網友在使用或購買該平臺產品出現無法自己解決的問題或售后等服務時，在線客服系統就起到了溝通了解用戶問題，以最快的速度解決用戶需求，在最大程度上減少用戶的疑慮和不滿情緒，以維護平臺信任度和服務。

　　2.管理協調客戶，維持客源市場

　　一定程度上來說，在線客服的服務態度和客服對用戶進行的產品宣傳吸引力是增加客流量，維持回頭客的重要一部分。客服要有一定的管理協調和宣傳能力，拉進與用戶的距離，才能更好的維持產業源源不斷的客源市場。

　　3.發現產品短板，更好改進提升

　　不管是商品還是公司產品，只有在用戶的口中才能聽到最準確全面的使用體驗，而在線客服又是溝通用戶與產業的紐帶，所以擁有一個好的客服系統，更有利于產業進行產品升級和服務能力的提升。

　　以上便是小編為大家介紹的視頻號官網客服的作用，希望對大家了解客服有幫助。